افضل 12 من افكار متاجر الكترونية يمكن تطبيقها
ان فكرة البحث عن افكار متاجر الكترونية باتت فكرة تشغل بال الكثير من رواد الأعمال والشباب الذين يريدون دخول عالم التجارة الالكترونية.
حيث وصلت مبيعات التجزئة في عام 2019 إلى 1.9 بليون دولار وقد تجاوزت المبيعات 3 ترليون دولار عالمياً في عام 2020، خاصة بعد انتشار كورونا التي وجهت أنظار العالم إلى الانترنت ليصبح أكثر اقبالاً عليه وارتباطاً به.
وتقول التقارير أن في عام 2040 ستتحول 95% من عمليات التسوق والشراء إلى التسوق عبر الانترنت، حسناً إن هذه الأرقام لهي واحدة من أكثر محفزات الشباب ورواد الأعمال على الدخول في عالم التجار الالكترونية والبحث عن أفكار متاجر الكترونية لإنشاء متاجر ناجحة.
ففي ظل التقدم التكنولوجي الذي نعيشه الآن أصبح بإمكانك الحصول على متجر محترف كمتجر فاتورة مثلاً، ولكن ماذا ستبيع وفي أي الاتجاهات ستتخصص، هذا ما سنتحدث عنه اليوم في مقالنا الشامل.
أهم افكار متاجر الكترونية ناجحة يمكن البدء بها:
1. متجر الكتروني لبيع منتجات الرشاقة والحمية الغذائية:
هل تعلم أن الرشاقة والمنتجات المساعدة على الوصول إلى الوزن المثالي أصبحت اليوم من أكثر الأمور التي يبحث عنها المستخدمين حول العالم،
وهل تعلم أن مجلة Muscles and Fitness Muscle & Fitness العالمة المجلة الأشهر والأقدم عالمياً في مجال الرشاقة واللياقة البدنية تقوم بطباعة 1.5 مليون نسخة من مجلتها، ليقوم المهتمين بشرائها وقراءتها.
مهلاً انتظر نحن نتحدث عن مجلة في عصر التكنولوجا وتلقى كل هذا الرواج، فما بالك إن كنت تملك متجر الكتروني يبيع منتجات الرشاقة ومدونة تعطيهم النصائح.
من مميزات هذه الفكرة من أفكار متاجر الكترونية ناجحة أنها تطال شريحة واسعة من الفئات العمرية ويمكن ان يقصدها الرجال والنساء، كما يبحث عنها الشبان والشابات والمراهقين.
لهذا فإنك ان استطعت العمل بشكل احترافي بحيث تحاكي جيمع فئات جمهورك سيكون لديك فكرة متجر الكتروني احترافي بالتأكيد.
الموضوع ليس صعباً فقط يحتاج منك الى الاطلاع ومعرفة وتصنيف وترتيب عملك ورسم خطة ودراسة جدوى ثم البدء فوراً دون أي تأخير.
3. متجر الكتروني لبيع المجوهرات:
ربما تسأل الآن ما الذي يجعل بيع المجوهرات واحدة من أفضل افكار متاجر الكترونية ناجحة ومميزة، ولهذا سأجيبك عن هذا السؤال بكل بساطة، فأنت بالتأكيد لا تعرف أن 29 مليون شخص يقوم بشراء المجوهرات يومياً، كما يتراوح هامش الربح بالمجوهرات ما بين 25_ 75% .
بالإضافة إلى أنها من أكثر المقتنيات التي يطلبها كافة البشر في جميع المجتمعات والثقافات، ويشتريها الأشخاص في جميع الفترات العمرية وتصلح لكافة المناسبات، وأيضاً يتم شراؤها بدون مناسبة أي أنها بضاعة لا تكسد.
حسناً إذا أعجبتك هذه الفكرة من افكار متاجر الكترونية ناجحة إليك بعض الميزات التي ستجعلك حتماً تبادر للبدء بهذا المشروع.
- حجمها صغير فهي لا تحتاج أجور شحن كبيرة.
- غير قابلة للخدش أو الكسر أو العطب غالباً أي أنها تصل سليمة إلى أصحابها.
- متنوعة جداً وتفتح مجالات كبيرة وتستقطب كم هائل من العملاء.
- هناك الكثير من احتمالات لمصد البضاع التي ستبيعها مما يفتح أمامك الكثير من الخيارات والتصاميم والأشكال.
- يحاكي فئة من المحتمع لديها قوة شرائية عالية، يختلف هذا المشروع عن غيره من افكار متاجر الكترونية تبيع مواد أساسية لأن فئة العملاء التي تشتري الرفاهيات غالباً تتميز بقوة مادية وشرائية عالية.
كيف تعمل في هذا المشروع؟!
إن الأمر بسيط أولاً أنشئ متجر الكتروني مجاني عن طريق منصة فاتورة، ثم حدد الجهة التي ستأخذ منها بضاعتك، يمكنك التخصص في وكالة معينة، ويمكنك تصميم مجوهرات حصرية وخاصة بمتجرك بالتعاون مع إحدى الجهات.
يعتمد اختيار المصدر بشكل أساسي على المبلغ المرصود لهذا المشروع، حيث أنه كل ماكان الملبغ أكبر سيكون المشروع أكثر قوة، ولكن لا تقلق لست ملزم بمجال معين، إبدأ بهدوء واحصل على توسع وتطور تراكمي مع الوقت لتصل إلى القمة.
في موضوع المجوهرات أنت تحتاج إلى صور مميزة وأنيقة، وعليك أيضاً أن تضع المجوهرات ضمن السياق، بحيث يشعر العميل أنه يمسك به.
4. متجر الكتروني لبيع الالكترونيات والأجهزة الذكية:
واحدة من انجح افكار متاجر الكترونية يمكن تطبيقها، حيث يبلغ نسبة بيع الهواتف الذكية عبر الانترنت 45% من طلبات الشراء أونلاين، بينما تصل نسبة طلب اجهزة الكومبيوتر واللابتوب والأجهزة اللوحية إلى أكثر من 60%.
إنها نسبة ملفتة للانتباه وتستحق التفكير فيها، كما أنها في تطور مستمر فالمستقبل حتماً للتكنولوجيا والأجهزة الذكية الموبايلات ستبقى مهيمنة على الأغلب كما أن اصداراتها الجديدة بشكل مستمر تجعل العملاء يكررون عمليات الشراء في متجرك بشكل دائم، خاصة إن حصلت على ولاء عملائك.
وأيضاً هذه الفكرة من افكار متاجر الكترونية تتمتع بمميزات كثيرة كالتنوع وسهولة الشحن وإمكانية التخصص، بالإضافة إلى بيع الاكسسوارات الخاصة بها أيضاً يعد باب واسع لتطوير المتجر.
5. متجر الكتروني لبيع الأثاث
بيع الأثاث واحدة من افضل افكار المتاجر الكترونية ترد الربح الوفير، حيث يميل المستخدمين إلى الاطلاع على جميع صيحات الموضة الحديثة عندما يريدون شراء أثاث منازلهم، وبما أن الانترنت يوفر خيارات أوسع بكثير من جميع المتاجر التقليدية والمولات التي يمكن أن تعرض الأثاث للبيع.
أصبح البحث عن شراء الأثاث عبر المتاجر الالكترونية رائجاً جداً حول العالم، لهذا أنا أعتقد أنه من اكثر المشاريع التي يمكن ضمان نجاحها، بالطبع اذا اتقنت التسويق والعرض ودراسة التفاصيل.
قد تواجهك بعض المشكلات في الشحن بسبب الحجم الكبير لبعض القطع، ولكن هذا ليس بمشكلة لأنك تستطيع إيجاد شركات شحن مناسبة تتولى الموضوع.
عليك القيام بدراسة جدوى للمشروع وتحليل السوق وفهم الجمهور المستهدف، وبعدها أنا أضمن لك النجاح والتميز والحصول على ولاء العملاء، كما أنك في هذا النوع من المتاجر يمكنك اتباع تكنيك التجميع والتفكيك والحسومات لتضمن ولاء عملائك.
6. متجر الكتروني لبيع المكملات الغذائية موثوقة المصدر:
غالبية الناس لا يحبون الطرق التقليدية للتسوق المنتجات العضوية من المتاجر المحلية، ولهذا يلجؤون إلى الانترنت لأنه يضم خيارات أوسع وجهات أكثر ثقة.
الكثير اليوم من الأشخاص حول العالم لديهم رغبة في شراء الخضراوات والمنتجات الخالية من المواد الكيميائية والمبيدات والأسمدة والمواد الملوثة، حيث وصلت مبيعات المنتوجات العضوية إلى حوالي 7 مليون دولار عام 2019، مما يدل على حجم الطلب الكبير على هذه المنتجات.
ولهذا تعد فكرة متجر للمواد العضوية احد ابرز افكار متاجر الكترونية احترافية، لأنها متنوعة المجالات وتشمل أيضاً المواد التجميلية الطبيعية والخالية من الكيماويات.
تستطيع اتخاذ ماركة حصرية لتكون كوكيل لها في إحدى المناطق وتستطيع أن تأخذ من المصدر الأساسي أو المنتِج وتصنع علامة تجارية قوية وموثوقة.
7. متجر الكتروني لبيع مستلزمات الحفلات والأعراس:
لأن حفلات الزفاف من أكثر الأحداث التي تحصل حول العالم، ولأن مستلزمات الزفاف كثيرة من بينها الخدمات كتنظيم الحفلات والمطبوعات والحجوزات وبعضها منتجات للبيع، كفساتين الأعراس والاكسسوارات والبذلات والمجوهرات، والزهور والعطور، والكثير من الأشياء التي يمكن إضافتها وتوسيع المشروع في المستقبل.
كما أن هذا النوع من المتاجر تتميز بتنوع واسع في الأسعار مما يتيح لك فرص اكبر استقطاب العملاء، وحتى إن كنت تملك متجر تقليدي يبيع هذه التجهيزات فمن المهم أن تدعمه بمتجر الكتروني لتوسيع المجال والبيع على مستوى أوسع.
قم بالبحث عن مصدر جيد وموثوق الجودة لبضاعتك وانتبه أنك تتعامل مع يوم حساس للغاية، فهو يوم العمر وكل شخص يرغب بأن يكون يوم زفافه من أفضل أيام حياته بكافة تفاصيله، ومنه كل ما استطعت كسب ثقة عملائك كل ما كنت أكثر انتشاراً وفي وقت فياسي.
8. متجر الكتروني متخصص ببيع مستحضرات العناية بالبشرة:
قد يتبادر إلى ذهنك أن عشرات بل مئات المواقع الالكترونية العالمية والمحلية تبيع مستحضرات العناية بالبشرة، نعم هذا صحيح للغاية ولكنك تتحدث عن منتجات تهم كل نساء الأرض بنسب متفاوتة لهذا تعد هذه المنتجات واحدة من افكار متاجر الكترونية غاية في الأهمية، يمكنك أن تصنع لنفسك ما يميز متجرك عن غيره.
فكر في ما تستطع تقديمه على الصعيد المحلي مثلاً وغير متوفر في كل مكان فالمواد التي تفيد البشرة موجودة حولنا في كل مكان، إذا أعجبتك هذه الفكرة من افكار متاجر الكترونية دون غيرها من الأفكار يمكنك ببساطة ان تبتكر وتضيف لمساتك وتصنع منتجات العناية بنفسك وتأكد من سلامتها وفعاليتها لتكسب ثقة عملائك.
يمكنك مثلاً بيع منتجات مستخلصة من مواد طبيعية وإضافة بعض الفيتامينات المهمة، كما يمكنك إرفاق منتجاتك بكتالوج أو تقديم جلسات النصائح لبشرة مثالية، أو تعليم الخلطات المنزلية التي يمكن لمنتجك أن يكون عنصر أساسي فيها، وبذلك تضمن ولاء العملاء والتطور للمستقبل وتوسيع أعمالك.
9. متجر الكتروني لبيع الصناعات اليدوية hand made:
تشتهر الكثير من البلدان والمناطق بالصناعات اليدوية المميزة التي تتبع لنوع معين الثقافات، وكثيراً ما تستهوي هذه الصناعات مستخدمي الانترنت فيبحثون عنها مطولاً.
لهذا السبب يعتبر متجر الصناعات اليدوية من افضل افكار متاجر الكترونية مميزة، خاصة أنه يتميز بقلة المنافسة خاصة إن كنت تبيع صناعات من منتوجات محلية تتبع لمنطقتك أو أحد المناطق القريبة عليك وتنشرها إلى العالم، فلن يكون لديك الكثير من المنافسين.
وأيضاً سيكون سعرها مناسب وهامش الربح مرتفع، يمكنك بيع عدد كبير من هذه المنتجات والتحف الفنية الرائعة وليس بالضرورة أن تأتي بها من مصدرها الأساسي، وإنما يمكنك انتاجها بنفسك إن تعرفت إليها وتعلمت طريقة صنعها.
يكفي أن تختار منصة مميزة لإنشاء متجر وتحسن العرض والوصف، لا تنسى أن هذا النوع من المتاجر سيكون غير مألوف للعملاء والمستخدمين وسيكون لديهم الكثير من الفضول لمعرفة معلومات أكثر عن القطع التي تعجبهم.
كما عليك اختيار الكلمات المفتاحية بعناية أكبر كي تسهل على المهتمين الوصول إليها، وحاول الجمع بين الصناعات اليدوية التي يمكن استخدامها كالملابس الصوفية والوشاح والقفازات والفخار وأواني الطهي والأكل والفوانيس والمصابيح الملونة والمباخر، وليس فقد الصناعات التي تصلح للزينة والعرض كاللوحات والزخرات وغيرها.
10. متجر الكتروني لبيع مستلزمات المطاعم:
لماذا قد تكون فكرة بيع مستلزمات المطاعم من افضل افكار متاجر الكترونية بالنسبة لك، بالتأكيد انت لا تعلم أن عدد المواقع العربية بشكل أساسي والعالمية عموماً التي تبيع هذا النوع من المستلزمات قليل جداً، وأنت تعلم أن المطاعم تزداد يوماً بعد يوم.
بالإضافة إلى أن مبيعاتك ستكون بكميات ومجموعات لأنك تبيع للمكاعم وليس لأفراد وهي أساسية ولا يمكن الاستغناء عنها، تخيل عدد المسثمرين في المطاعم الذين يرغبون حقاً بإيجاد هذا النوع من المتاجر ليسهل عليهم تأمين حاجتهم بكبسة زر.
الأمر حقاً يستحق التفكير والدراسة، كما أن الكم الكبير للمستلزمات التي يمكنك التجارة بها سيجعل مشروعك قابل للتطوير والاتساع بسرعة وسهولة، فقط خطط بالطريقة الصحيحة واعرف من أين تريد أن تبدأ، وفي هذه المرحلة يمكنك توجيه السؤال لأصحاب المطاعم حيث ستجد لديهم الخبر اليقين.
11. متجر الكتروني لبيع الأغذية النباتية:
إنه شبيه بالمتاجر التي تبيع المنتجات العضوية إلى حد ما، ولكنها تركز أكثر على تأمين حاجات النباتيين بالذات، حيث يعاني النباتييون عموماً من قلة القدرة على الحصول على كل ما يرغبون به، خاصة في الدول العربية كالطحالب البحرية والبدائل الخالية من المنتجات الحيوانية، خاصة إن كانوا خضريين تماماً.
وفكرة كهذه من افكار متاجر الكترونية ممتازة جداً لأن المنافسة بينها ليست عالية، والطلب عليها يتزايد، خاصة إن كان متجرك يؤمن أيضاً البدائل من الكماليات كأنواع الشوكولا والحلويات والأغذية التي تعوض نقص العناصر الناتج عن عدم تناول مشتقات اللحوم.
يمكنك أيضاً تزويد متجرك ببعض الوصفات لمأكولات نباتية يمكن تحضيرها بالمنتجات التي تبيعها، كدليل الطهي أو على شكل فيديوهات أو مدونات لتوسع انتشارك وتزيد عدد عملائك.
12. متجر الكتروني لبيع مستلزمات الرياضة:
بعد انتشار كورونا أصبح شراء المعدات الرياضية المنزلية رائجاً بكثرة واعتاد الرياضيين علي شراء أشيائهم عبر الانترنت لأنها تعطيهم حرية اكبر في اختيار الماركة والقياس والألوان والأشياء التي يحتاجونها وتقد لم خيارات قد لا تتواجد في المتاجر المحلية حولهم.
قمت باختيار بيع المستلزمات الرياضية كواحدة من افكار متاجر الكترونية ممتازة لأنها واسعة الخيارات، وتلبي حاجة شريحة واسعة من الجمهور المستهدف، خاصة أنه مع تقدم الوقت أصبح الوعي بأهمية الرياضة وجعلها جزء من روتين الحياة أمر أساسي وحاجة ضرورية.
لهذا وإن كنت من مشجعي الرياضة أنصحك بالتفكير في بيع المستلزمات الرياضية في متجرك الالكتروني، وستجد خيارات واسعة جداً من الأجهزة والمعدات إلى الألبسة إلى المشدات والمكملات الداعمة لجسد صحي ورياضي.
أي باختصار أنت على أبواب مشروع لديه مستقبل مشرق وافاق واسعة جداً، يمكنك من التطور والاتساع في المستقبل بكل بساطة ويفتح امامك الطريق لمزيد من الربح والنجاح وزيادة عدد المبيعات
أبرز فوائد التجارة الالكترونية
من فوائد التجارة الالكترونية أنه بفضلها أصبحت القدرة على شراء وبيع المنتجات متاحة للجميع بضغطة واحدة على هاتفك المحمول من خلال المتاجر الالكترونية، لتشتري وتبيع ما تشاء من المنتجات.
بداية من البقالة الى الآلات الثقيلة والكبيرة، وكل ذلك يمكن فعله اليوم من خلال التجارة الالكترونية.
يجب على الجميع اليوم أن يتعرفوا على فوائد التجارة الإلكترونية، لما لها من أهمية كبيرة في عصرنا الحالي، وليعلموا كيفية الإستفادة من هذا المجال الخصب جداً بأسرع وقت.
هل تعلم أنه في عام 2020 تسوّق أكثر من 2 مليار إنسان عن طريق الانترنت؟ نحن نتكلم عن 27%من سكان الارض! وهذا رقم كبير جداً في أول ربع قرن فقط من بداية عالم التكنولوجيا الرقمية.
وصلت ايرادات واحدة من دول الخليج من التجارة الالكترونية العام الماضي إلى 4.9 مليار دولار على سبيل المثال
مفهوم التجارة الالكترونية:
هي ببساطة نشاط لبيع وشراء السلع أو الخدمات عبر الانترنت، ويحتل حالياً مفهوم التجارة الالكترونية مكاناً كبيراً من حيث فوائدها لممارسة الأعمال التجارية المعترف بها دولياً.
تاريخ التجارة الالكترونية:
قبل البدء في الحديث عن تاريخ التجارة الالكترونية وسرد أهم الأحداث الاساسية في تاريخ التجارة الالكترونية، علينا معرفة ما هو مفهوم التجارة الالكترونية خصوصاً أنه مصطلح عام يضم العديد من الأشكال.
فقد اشتهر هذا المصطلح مع بداية ظهور الانترنت بشكل عام ومع زيادة عدد مستخدميه على مستوى العالم، وزاد انتشاره في عصر كورونا بشكل عظيم.
وإن ظهور الانترنت وتأثيره الكبير على معظم جوانب الحياة وما له من جوانب للربح جعل التجارة تأخذ طابعاً الكترونياً لتكون النتيجة ظهور التجارة الالكترونية، فهي تهدف الى تيسير المعاملات التجارية وتحسين العلاقات وتقريب المسافات أكثر بين البائعين والمشترين.
كما أنه لن يكون عليك شراء متجرك على أرض الواقع، فمن أبرز فوائد التجارة الالكترونية أن كل ما تحتاجه هو موقع على الانترنت فقط.
تطور التجارة الالكترونية عبر التاريخ:
شهدت فترة السبعينات من القرن الماضي البداية الاولى للتجارة الالكترونية فقد كانت تسمى التحويلات الالكترونية للأموال، وكانت تقتصر على المؤسسات الكبيرة بعد فترة ظهور التبادل الالكتروني للبيانات.
وفي فترة التسعينات والانتشار الواسع لاستخدام شبكة الانترنت أصبحت تتطور تطبيقات التجارة الالكترونية بشكل كبير، ومن هنا اطلق اسم التجارة الالكترونية وأصبح متداول في جميع دول العالم وأبدعت الكثير من الشركات في هذا المجال، بحيث أصبح لكل منها موقعها الخاص على الويب.
ما هي فوائد التجارة الالكترونية:
1. الانتشار العالمي:
الوصول الى اعمال التجارة الالكترونية عالمي لأن التجارة الالكترونية تشجع العملاء على شراء المنتجات من أي منطقة في أنحاء العالم.
من أهم فوائد التجارة الالكترونية الوصول الى قاعدة أكبر من العملاء، حيث وصلت أعمال التجارة الالكترونية الى العملاء الذين يعيشون في جميع أنحاء العالم وتوفر التجارة الالكترونية فرصة لرجال الأعمال لتلبية احتياجات العملاء بسلاسة دون التقيد بالحدود الثقافية والوطنية.
2. اتباع المعايير الدولية:
واحدة من أهم فوائد التجارة الالكترونية هي القبول العالمي للموقع حيث يجب أن يعمل موقع التجارة الالكتروني على الانظمة والطرق المقبولة عالمياً ويساعده على استخدام الموقع بكفاءة.
3. منصة تفاعلية:
تفاعل الاتصال ثنائي الاتجاه بين مستخدمي موقع التجارة الالكترونية والشركات، إذ يشعر العملاء بسهولة الشراء من مواقع الويب حيث يمكنهم التفاعل قبل الشراء وبعده وحتى إثناءه.
3. غنية بالمحتوى والمعلومات:
ثراء المحتوى والمعلومات من أهم فوائد التجارة الالكترونية وهذا يعني أنه يمكن توفير المحتوى والمعلومات وفي شكل صوت وفيديو وصور على الموقع.
4. كثافة المعلومات:
لقد أصبح من السهل جداً معالجة المعلومات المتعلقة بالعميل وتمريرها الى القسم المخصص لاستخدامها في المستقبل، فهو ليس سهل وحسب بل أصبح غير مكلف للقيام بذلك.
وتحسنت أيضا دقة المعلومات وحسن توقيتها باستخدام كثافة المعلومات، حيث يعتبر من فوائد التجارة الالكترونية أنه يمكن للتاجر بيع نفس المنتج لمجموعة مختلفة من الأشخاص بأسعار مختلفة.
5. التخصيص:
قدرتها على تقديم خدمات متخصصة لكل عميل بمساعدة التكنولوجيا والتصفح وتسجيل المشتريات السابقة للعميل.
ستحتوي أيضاً نفس المنصة على عروض وتوصيات مختلفة لأشخاص مختلفين يمكن تغيير الخدمات والمنتجات وفقا لتفضيلات العميل.
6. سهولة التصفح والخروج:
أصبحت منصة التجارة الالكترونية سهلة الوصول اليها في أي وقت وفي أي مكان في العالم.
7. قسم المقالات الملحقة:
في الوقت الحاضر أصبح الناس مدركين بشكل أكبر ويقومون بعملية شراء ذكية بشكل كبير، أي عبر الانترنت، ويعد دمج قسم المدونات والمقالات في منصة التجارة الالكترونية طريقة اخرى لجذب هؤلاء العملاء.
ويمكن أن تكون المدونات والمقالات ذات صلة بالمنتجات التي تبيعها أو يمكن أن توفر معلومات حول أي موضوع آخر لا يرتبط مباشرة بالمنتجات التي يتم بيعها على منصة التجارة الالكترونية.
فوائد التجارة الالكترونية للأفراد:
التجارة الالكترونية هي أهم عمل يمكن أن يعمل به الفرد، حيث أنه إذا تم التخطيط لها بشكل الصحيح تحقق لك أرباحاً كبيرة فتساعد على رفع مستوى المعيشة بشكل كبير.
ومع تطور تكنولوجيا التجارة الالكترونية أصبح بإمكان الفرد أو المؤسسات والدول ممارستها بشكل أكثر تطور.
التجارة الالكترونية هي الرائدة في العالم وهنا سوف نتحدث عن فوائد التجارة الالكترونية للأفراد:
- من فوائد التجارة الالكترونية أنها تساهم في رفع المستوى المعيشة وتحقيق ارباح بدون رأس مال أو رأس مال صغير حسب قدرة الفرد.
- تساعد الفرد في تحقيق أرباح بالدولار بكل بساطة، وهذا مهم جداً للأفراد الذين يعيشون بمستو
- اكتساب الخبرة وتعلم طرق جديدة ومحترفة في تسويق العديد من المنتجات المختلفة.
- تساعد التجارة الالكترونية ربات البيوت في توفير عمل لهم وتحقيق أرباح من خلال المنزل ودون أن يؤثر ذلك على حياتهم العادية.
- استغلال طاقات شباب الجامعات خلال الاجازات و أوقات الفراغ في شيء مفيد وتنمية قدراتهم وتعليمهم الاعتماد على النفس.
- توفير الوقت والجهد على الشركات والافراد والوصول للعملاء بشكل اسرع و أسهل.
- تسمح التجارة الالكترونية للشركات والافراد بالتوسع في مجال عملهم والتواصل مع عملاء في كافة انحاء العالم.
فوائد التجارة الالكترونية على الدول:
أهم فوائد التجارة الالكترونية على الدول هي التالي:
- تلعب دوراً أساسياً في اقتصاد الدول وتؤثر بشكل ايجابي على مركزها بين دول في العالم الأخرى.
- توفير فرص عمل مناسبة للأفراد سواء لأصحاب الشهادات العليا أو المتوسطة أو غي الشهادات مما يساعد على خفض نسبة البطالة.
- زيادة في الصادرات بسبب رفع الكفاءة التسويقية للدارسين.
- فوائد التجارة الالكترونية في رفع قيمة العملة المحلية وزيادة التبادل التجاري.
- الحصول على العديد من المصادر الربحية للعملة الصعبة بدون الحاجة لرأس مال كبير.
- تطوير كفاءة موظفي الشركات التي تعمل في التجارة الداخلية والخارجية مما يعمل على زيادة الارباح وزيادة الاستثمار.
- فوائد التجارة الالكترونية في نمو قطاعات الدولة مثل القطاعات التجارية والصناعية والزراعية والاستثمارية زغيرها بسبب زيادة الصادرات.
فوائد التجارة الالكترونية للشركات:
يجب معرفة أن التجارة الالكترونية أصبحت تستخدم على نطاق واسع الان ولها عدة فوائد ومن فوائد التجارة الالكترونية للشركات هي:
- تقلل التجارة الالكترونية الفترة الزمنية ما بين دفع الاموال والحصول على المنتجات.
- ومن فوائد التجارة الالكترونية أنها تؤدي الى اعادة هندسة العمليات التجارية.
- تخفض التجارة الالكترونية تكاليف انشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقية فالشركات لديها القدرة على قطع التكاليف الادارية للشراء بنسبة 85%.
- ومن فوائد التجارة الالكترونية للشركات أيضاً تمكينها من انشاء تجارات متخصصة وفعالة للغاية كما أنها تعمل على خفض وتقليل تكاليف الاتصالات اللاسلكية والسلكية لان الانترنت أرخص بكثير من شبكة الاتصال الاخرى.
- تعمل على توسيع نطاق السوق الى نطاق دولي عالمي.
- تسمح بتقليل المخزونات عن طريق استعمال عملية السحب في نظام ادارة سلسلة ومجموعة التزويد، ذلك لان في نظام السحب تبدأ العملية بالحصول على طلب تجاري من قبل المستهلك.
وتعمل على تزويد المستهلك بطلبه من خلال التصنيع الوقتي المناسب، عملية السحب تتيح تصنيع المنتج بناء على متطلبات المشتري مما يعطي الشركة أفضلية تجارية على المنافسين لها.
أنواع التجارة الالكترونية:
شهد عالم التجارة الالكترونية نموا واسعا في العقدين الاخيرين، ونهض هذا النمو أكثر فأكثر في ضل انتشار فايروس كورونا، حيث تدل آخر الاحصائيات أن عدد زبائن التجارة الالكترونية وصل الى 2 مليار شخص حول العالم، كما تستحوذ التجارة الالكترونية على نسبة 72% من خلال استحدام الهواتف المحمولة من إجمالي التجارة الالكترونية عالميا.
ماهي أنواع التجارة الالكترونية الاكثر رواجا؟
1. التاجر الى تاجر أو الشركة الى شركة:
تتم التجارة في هذه الحالة بين شركتين تجاريتين، وتكون العلاقة التجارية غالبا طويلة الامد لا تنحصر على شراء منتج كما هو الحال في نوع بي تو سي مثل وكالات التسويق الالكتروني والاعلان وشركات الحلول التقنية للمكاتب والشركات.
2. المستهلك الى المستهلك:
مع انتشار مواقع الاسواق الالكترونية التي يعرض فيها الافراد منتجاتهم للبيع لأفراد أخرين على أن يتلقى الموقع الذي تتم من خلاله عملية البيع عمولة المتفق عليها مسبقا.
3. الشركة الى الحكومة:
تقوم هذه التجارة على بيع منتج أو خدمة من طرف تجاري مزود لهيئة حكومية، كأن تقوم شركة متخصصة بتنفيذ موقع الكتروني خاص بخدمة معاملة حكومية وتطوير تطبيق متعلق بذات الشأن.
4. من مستهلك الى أصحاب الاعمال:
يعد هذا النوع من أنواع التجارة الالكترونية غير مشهور بشكل كبير لأصحاب الأنشطة التجارية، لكن أصبحت تخطو باتجاه الانتشار والنجاح الان.
أنواع المواقع التجارية الالكترونية:
1. مواقع الكترونية لبيع المنتجات:
هذا الموقع هو عبارة عن عرض صاحب نشاط نجاري لمنتج أو خدمة ما للبيع عبر المتجر الالكتروني الى العميل مباشرة بدون تدخل أي وسيط.
يمثل هذا النوع نسبة كبيرة من نسب المتاجر التجارية الموجودة عبر شبكة الانترنت في 2022 وهو يشمل متاجر الملابس والادوات المنزلية والهدايا و أدوات التجميل والمكياج.
2.موقع الكتروني لبيع الخدمات:
من أشكال تطور التجارة الالكترونية اليوم هو انتشار مواقع بيع الخدمات عبر الانترنت.
3. مواقع الكترونية لبيع المنتجات الرقمية:
يقصد بها الكتب الالكترونية والدورات أون لاين والبرامج والصور والرسومات الديجيتال.
4. مواقع الكترونية للبيع بالجملة:
متاجر البيع بالجملة هي المتاجر التي توفر عدد كبير من المنتجات وبأسعار مميزة مثل ما يحدث على أرض الواقع ليقوم تجار بيع التجزئة بشراء هذه المنتجات وعرضها على متاجرهم الخاصة.
مميزات التجارة الالكترونية:
- لا تحتاج الى رأس مال كبير حيث يمكن إنشاء متجر الكتروني بمبلغ رمزي أو مجاني أحيانا، وتكلفة العمالة هي أقل من المتجر التقليدي.
- بيع وشراء المنتجات أو الخدمات أو المعلومات غير مقيد بمكان أو زمان، يمكن بيع والشراء في أي وقت تريده وليس له ساعات محددة، حيث يشمل دولا بأكملها.
- منصات التجارة الالكترونية غير مقيدة فيمكن لها عرض آلاف المنتجات أو الخدمات في مكان واحد.
المتاجر الإلكترونية | اهم النقاط التي يجب الالتزام بها
هناك نقاط يجب أن نلتزم بها في المتاجر الإلكترونية، لضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية، وهناك عدد من المواضيع التي لا بد من مراعاتها عند إنشائك لمتجر إلكتروني.
في دول الخليج بلغ إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2020 ما يقارب 3320 مليون دولارأ فى عام 2021، فقد بلغ إجمالي مبيعات التجارة الالكترونية 5000 مليون دولار.
قانون المتاجر الإلكترونية:
قانون المتاجر الإلكترونية هو مجموعة من القضايا القانونية التي تؤثر على صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، ويجب أن يلتزم كل نوع من أنواع شركات التجارة الإلكترونية بقوانين وأنظمة معينة، تمامًا مثل أي عمل آخر، وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى مشاكل قانونية ودعاوى قضائية.
في حين أن عمالقة المتاجر الإلكترونية بالتجزئة مثل Amazon أو Walmart، وتجار التجزئة المعتمدين، لديهم بلا شك جيشاً من محامي التجارة الإلكترونية المستعدين لمواجهة أي تحد.
إلا أن الأمر ليس سهلاً بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم بسبب قيود الميزانية، لذلك دعونا نلقي نظرة على أهم 13 نقطة يجب الالتزام بها في المتاجر الالكترونية.
أهم النقاط التي يجب الالتزام بها في المتاجر الإلكترونية:
وسائل التواصل:
1. البريد الالكتروني:
فمثلاً يعد البريد الإلكتروني من وسائل التسويق الناجحة في المتاجر الإلكترونية، فحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تستطيع الوصول لملايين المستخدمين للشبكة في جميع أنحاء العالم.
ويعد البريد الإلكتروني من أدوات التسويق الناجحة والتي تساعد في القيام بحملات تسويقية للموقع الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني، وتساعد هذه الأداة في الحصول على البيانات وتحليلها، وتساعد في التعرف على مدى نجاح الحملة الحالية عبر البريد الإلكتروني، وبالتالي الاستفادة من الأخطاء وأوجه القصور لتجنبها في الحملات التسويقية التالية.
2. رقم الهاتف:
مهم جداً على المتاجر الالكترونية يجب أن تتضمن رقم هاتف للتواصل الجيد مع العملاء رقم الهاتف المتجر الإلكتروني يجب أن يكون متوفر دائماً وفي الخدمة للحصول على المصداقية.
3. خدمة المحادثة الفورية في المتاجر الإلكترونية:
الدردشة الفورية في المتجر الإلكتروني تمكن الرد الفوري على العملاء، وهي من أهم مزايا المحادثة الفورية، السرعة في الاستجابة وتقدم المعلومات الضرورية التي تحمل إجابة عن أسئلة العملاء واستفساراتهم، مما يشجع العميل على اتخاذ قرار الشراء بسهولة وسرعة.
الدردشة الفورية تمكن المتجر الإلكتروني من المنافسة مع المتاجر الأخرى، حيث تحاول العديد من المتاجر الإلكترونية التمييز بين منافسيها من خلال توفير خدمة العملاء سريعة وتفاعلية.
ما يساعد على إقناع العميل وحثه على شراء المنتجات من متجرك دون غيره، لذلك أصبحت خدمة المحادثة الفورية أكثر ربحيّةً وفائدةً من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
الدردشة الفورية في المتجر الإلكتروني تحسن معدل التحويل والمبيعات، ويفضل العملاء المتاجر الإلكترونية التي توفر لهم خدمة عملاء سريعة من خلال الدردشة الإلكترونية.
فهي من أفضل الأدوات لتقوية العلاقة معهم، ما يزيد من درجة الثقة في التعامل بين المتجر والعميل، وتؤدي هذه الطريقة إلى ارتفاع متوسط الطلب وتحقيق المزيد من الإيرادات.
الدردشة الفورية في المتجر الإلكتروني تزيد من رضى العملاء، وتمكن من تقوية علاقة العملاء بالمتجر الإلكتروني وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وتكرار عملية الشراء، لكونها وسيلة اتصال فردية تبني علاقة شخصيّة مع العميل بما يزيد من ولائه للمتجر أو العلامة التّجارية.
الدردشة الفورية في المتجر الإلكتروني ذات تكلفة مالية أقل، من خلال مقارنة الإيرادات الآتية عن طريق البريد الإلكتروني والهواتف والمحادثة الفورية، ونجد أن الدردشة أكثر فعالية من غيرها.
علاوةً على إنّها وسيلة أرخص من مراكز الاتّصال، فلا تحتاج لتوظيف عدد من ممثّلي خدمة العملاء لتسهيل الدردشة المباشرة، إذ أن ممثّل واحد للخدمة قادر على الرد على عدّة عملاء بوقت واحد، على عكس مراكز الاتصال.
آلية الدفع:
4. توفر أليات الدفع الالكترونية:
توفير دفع الكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة، التحويل البنكي هو أحد طرق الدفع أون لاين ولكنه غير شائع تفعيله على العديد من المتاجر الإلكترونية، فأغلب المتاجر تُفعل بشكل أساسي الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني.
ولا تقتصر هذه التحويلات على التحويل مقابل عملية شراء عبر الإنترنت فقط، بل من الممكن أن يتم هذا التحويل إلى المحفظة الإلكترونية في حال تخوف صاحب الحساب من سرقة بياناته البنكية الخاصة.
الشكاوى:
5. إمكانية تقديم شكوى في المتاجر الإلكترونية:
نتيجة التطور لجميع وسائل التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم، فإن عمليات النصب والاحتيال كثرت أساليبها وطرقها ومنها التي تحدث عن طريق الإنترنت أي على مواقع التواصل الاجتماعي وغير ذلك.
بإمكانك أن تقدم بلاغ تجاري أو شكوى ففي البداية ارفع شكوى لجمعية حماية المستهلك الموجودة في أي دولة كنت فيها وذلك لأجل:استرجاع حقوقك وحقوق الآخرين، وأيضا من أجل حمايتك وحماية، المستهلكين، وتوقيف من قام بالغش أو الاحتيال والنصب أو قام بسوء معاملة.
واستناداً إلى ما سبق فإنه يمكنك ذلك من خلال موقع جمعية حماية المستهلك، والتي بدورها ترفع هذه الشكوى لوزاة الاستثمار والتجارة، يجب عليك أن تقوم بتحديد نوع الجهة التي قامت بعملية النصب، وفق ما يلي:
إذا كان المتجر حاصل على شهادة معروف وله سجل تجاري، فلا بد من التأكيد من وجود اسم للمؤسسة أو الشركة بالإضافة إلى وجود رقم سجل تجاري.
وهذه المعلومات يمكنك أن تحصل عليها من تطبيق معروف أو من المتجر الإلكتروني ذاته.
بالإضافة إلى أنه يجب وضع بيانات المؤسسة أو الشركة ورقم السجل التجاري، لرفع البلاغ لوزارة التجارة والاستثمار عليك بالاتصال على مركز بلاغات المستهلك.
أرسل الإبلاغ عن الخداع والغش التجاري من خلال نموذج معروف ويتضمن ما يأتي (اسم المتجر، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، النشاط ، اسم المبلغ، وصف المخالفة).
كما ينبغي إرفاق عدة صور للمحادثات التي حصلت بعد الخلاف مع المتجر وأيضا صور للمنتج المخالف، أما إذا كان الحساب على موقع الكتروني أو متجر الكتروني ولا يملك أي شهادة معروف (العادية أو الذهبية) أو اسم شركة أو مؤسسة تجارية ولا يملك سجل تجاري، ففي هذه الحالة تقدم شكوى على متجر الكتروني عن طريق إبلاغ أقرب مركز أمني أو مركز شرطة.
مواقع التواصل الاجتماعي:
6. إمكانية تقديم شكوى في مواقع التواصل الاجتماعي:
مواقع السوشيال ميديا أصبحت جزءاً من حياتنا اليومية، إذ لا يقتصر دورها على التواصل مع الأصدقاء والأهل، ولكن أيضا يستخدمها البعض في البيزنس للتسويق لمنتجاتهم وأفكارهم الخ.
لكن وعلى الرغم من كثرة مزاياها، إلا أنها أصبحت مجتمعا مفتوحاً، ما يجعل كثيرون ينتهكون خصوصية الآخرين فيها، وقد يقومون بالسب والإهانة أو نشر أخبار كاذبة عن أشخاص، فكيف يمكنك أن تحصل على حقك بالقانون، إذ ما تعرضت لمثل هذه التصرفات؟
إذا تعرضت للإساءة أو قام شخص شتمك أو إهانك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، فيجب أن تقوم أولا بالحصول على نسخة مصورة للإهانة سكرين شوت حتى يمكن تقديمها خلال عملية الإبلاغ لمباحث الإنترنت.
- يتم الإبلاغ عن الإساءة للإدارة العامة للمعلومات والتوثيق وزارة الداخلية.
- بعد الاتصال يمكنك الطلب للتحويل على ضابط الاتصال، ويمكنك من خلال المكالمة شرح المشكلة وما حدث، ويمكنك الحصول على ميعاد.
- بعد تحديد موعد مع ضابط مباحث الإنترنت، يجب التوجه إلى وزارة الداخلية.
- يتم بعدها تحرير محضر بالإهانة، وإرفاق المستندات اللازمة سكرين شوت بالإضافة إلى الإبلاغ عما إذا كانت الإساءة في مجموعة معينة، فضلا عن حساب الشخص المسيء، أيا كانت طريقة الإساءة.
- يتم بعدها تحديد الأشخاص الذين قاموا بالإساءة من خلال العنوان الالكتروني وهذا الأمر يستغرق يومين، ويتم بعدها تحويل الأمر للقضاء.
وأيضاً من النقاط الواجب الالتزام بها:
- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى.
- الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى.
- الإفصاح عن الوقت المحدد للتواصل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة.
- المتجر يدعم اللغه العربيه في آلية تقديم الشكوى.
- استخدم اللغة العربية في المحادثات الفورية.
- عرض المنتجات باللغة العربية.
- وجود سياسة واضحة ومكتوبة الاستبدال والاسترجاع:
تعد سياسة الاسترجاع والاستبدال من السياسات الهامة في شروط وأحكام المتاجر الإلكترونية ومن البنود الرئيسية في عملية البيع والشراء والتي نص عليها قانون حماية المستهلك، فهي توضح للمستهلك حقوقه والتزاماته عند شراء المنتجات والسلع من المتاجر الإلكترونية.